Cuando se origina una confrontación, siempre será muy útil la existencia de alguien más o menos próximo a las partes, que intente imponer cordura y atemperar los motivos de la disputa. Ese alguien podrá actuar espontáneamente, o bien, a petición o con consentimiento de ambas partes, en cuyo caso asumirá la condición de árbitro o mediador. Para el desempeño de su ´función, el mediador deberá seguir unas pautas muy estrictas de forma que, al final, su dictamen pueda ser aceptado por ambas partes. Dichas pautas podrian resumirse en los siguientes puntos:
1.- Absoluta imparcialidad.
2.- Rechazar cualquier tipo de presión procedente de fuera de las partes.
3.- Atender todas las razones alegadas por las partes.
4.- Establecer claramente el objeto de la polémica. Delimitar claramente los puntos de la polémica. Rechazar la entrada en discusión de temas ajenos a la polémica.
5.- Neutralizar la carga de pasión de la polémica. Llevar la discusión a terminos de raciocínio cartesiano.
6.- Utilizar la compensación. Cedo aquí para ganar allá.
7.- Definir claramente las dos posiciones enfrentadas. Establecer las listas de exigencias, peticiones, aspiraciones y posibles concesiones de ambas partes.
8.- Basar el juício en la Justícia con prioridad a la Ley.
9.- Hacer que cada parte se suponga en el lugar de la contraria.
10.-Hacer ver los perjuicios de la polémica y las ventajas de la avenencia, no solo para las partes, sino también para su entorno.
11.-Utilizar grandes dosis de paciencia, sentido común, razonamientos cartesianos y afecto indiscriminado hacia las dos partes.
12.-Luchar por todos los medios para evitar que llegue a alcanzarse el punto de encono irreversible.
No hay comentarios:
Publicar un comentario